在企业管理工作中，经常听到一些貌似正确，其实错误的观点，了企业的管理工作，其危害性比一看就知道是错误的观念的危害性还大，因此有必要给予摒弃。一、质量是生产出来的这句话是全面质量管理的一种观点的前半句话。原话是质量是生产出来的，不是检验出来的。在员工素质和企业素质不高的企业，如果只强调 在企业管理工作中，经常听到一些貌似正确，其实错误的观点，了企业的管理工作，其危害性比一看就知道是错误的观念的危害性还大，因此有必要给予摒弃。 这句话是全面质量管理的一种观点的前半句话。原话是“质量是生产出来的，不是检验出来的。”在员工素质和企业素质不高的企业，如果只强调“质量是生产出来的”，不强调质量是管理出来的重要作用，企业不可能长期稳定地生产出顾客满意的产品。正确的说法是“质量是生产出来的，也是管理出来的”。 海尔能成为世界品牌最早靠的是OEC管理法(日清日高工作法)，不狠心砸烂76台有轻微缺陷的冰箱之前，用进口设备生产出来的产品也不好。重庆有家印刷包装企业，2002年严格贯彻ISO9001质量管理体系标准，在全市书刊产品质量检测中，从排列前几名一跃名列第一名。后来以为质量稳定了，把质管部门、专职质管员撤了，质量记录也不要求记了，质量认证复审也不搞了，只保留全赔制度，当年质量事故不断，一家出版社停止提供其业务。2005年恢复质管部门、专职质管员、质量记录、质量制度、质量检查后，质量损失比2004年减少50%，上述哪家出版社不仅恢复给业务，还增大业务量，在几家合作印刷厂中，只表扬了该印刷企业。 工人辛苦，工人创造价值，尊重工人的劳动，给予合理的报酬，这些都是对的。但有的人在报酬、评先等等问题上一味地主张“向生产一线倾斜”，就有失偏颇。这种观点与上一种观点一样，忽略了管理的作用，进而忽略了管理的作用，对企业来说是有害的。当然象欧美国家大型企业老总的报酬是工人的几十倍、几百倍在不现实，但责不统一，风险与效益不成正比对企业也是有害的。脖子上有痣代表什么“三军易得，一将难求”，说明领军人物的重要性。 从重庆来看，印刷工人与沿海工人的工资差别不太大，但管理人员的报酬相差太大。有一个大印刷公司生产经营副总的工资与一个四色机的领机差不多，一个车间主任的工资不如一个机的领机，评先达到硬条件也不行，结果是有的副总和车间主任等管理提出辞职。正确的做法是责相结合，各尽其职，各得其所，包括评先，可以按类别按比例，凭业绩，凭效益，各选其中的先进人物。 企业管理有服务的功能，这是对的，应该为基层，为员工服好务，以便调动其积极性。但是企业管理部门不是服务部，只是态度好，服务好是远远不够的。其中另一个重要职能是管理，要敢管、会管、严管、管出效益，理清、理顺、理好，。许多破产企业的一个共同规律是管理松懈、管理混乱、管理不当、管理无效。许多成功的企业也有一个共同的规律，就是管理科学、管理严格、管理有方、管理有效。如海尔从亏损的街道工厂变成世界级的企业集团，邯钢从亏损的地方钢厂变成一个大型集团，丹阳市教育印刷厂用一般国产机一年生产380个署优产品，都是得益于严格管理，科学管理。 有些不太懂技术和管理的企业的经营者爱说这句话。在创业初期，规模小、工序少、环节少，这么说有一定道理：我不懂技术，花高价钱聘你就是要你解决问题。但是当企业的规模做大，有几个分公司，生产几千种书报刊，工序多，环节多，影响产品的质量和周期的因素增多，不进行全过程的管理、全方位的管理和精细管理，许多企业的实事证明结果都不好。即使全赔也不管用，一次赔几千、上万元，有的技术就不辞而别了，企业经济受损失，名誉受损失，人才流失，得不偿失，实在不划算。而严格按全面质量管理、ISO9001质量管理体系、“三全”成本管理体系等科学管理方法进行全过程、全方位的管理，质量事故就少得多，成本就低得多，矛盾就少得多，企业的效益就好得多。 企业小，员工素质不高，或事情不复杂，定制度或定合同时，结合实际定几条简单适用的条款是可以的，甚至是有效的。但是当企业做大，工序多，技术复杂，管理环节多，情况复杂时，越简单就不一定好了。出现一个问题才定一个制度，总是被动。 如国外企业定合同多达几十页，上百页，但因经双方事前认定，事后扯皮少，因为许多细节都有，法院也好判决。但国内有的企业定合同只有几条、几句话，简单是简单，但事后遇到许多情况因无，事后扯皮多，各有各的理解，法院判决难。
|