时至今天，AI人工智能已经从理想为现实，并已经在各个行业，各个领域广泛应用。早在数年以前，数禾科技就开始探索如何利用AI智能技术在互联网消费金融领域为消费者提供更好的服务。其子公司分众小贷旗下信贷平台“还呗APP”此次智能客服系统的全面升级，就是数禾科技一直以来努力的最好体现。 本次升级过后，还呗APP的智能客服不论是外在美观度还是内在智能度都有了明显的改变。从外在美观度来看，“还呗”重新设计了客服机器人与用户交互的界面，相比之前，风格优化为简约，画风更新为清淡，观感上有了显著提升，这样可以有效缓解用户在接入客服系统时紧张、焦躁的情绪。 在智能方面，“还呗”重新设计了交互版块，根据大数据统计，设计了热点问题、还款问题、账户问题、借款问题四大板块，并于其下设置若干更为具体的问题列表，以供用户差异化、化地检索答案，新版面预计可解决用户40%以上的问题。此外还呗还为人工客服进行了智能化赋能，这主要体现在“还呗”的智能知识库上。该知识库汇集了业务问题各类信息，并通过客服人员的工作系统实现了在服务后台的富集。通过应用全球领先的开源搜索引擎，客服人员面对用户咨询的“疑难杂症”，可迅速获取相关案例与解决方案，再通过对用户问题进行细致甄别，专业、全面、精准的给予差异化应答，最大程度减少搜索步骤，提高操作效率。 在新的商业下，消费者正经历着从“消费”到“舒心消费”的观念升级，消费者对消费金融服务的高效、方便、个性化、快速解决问题能力都提出了更高的要求，这也在一定程度上推动了在线客服系统的升级和变革。亲近用户服务的消费信贷品牌还呗，一直将客户服务作为品牌差异化竞争的着力点，因此不遗余力地改进客户服务方式。 客服体系升级后的还呗，满足了消费者的更多高品质要求，正是由于客户要求的提高，才使得还呗在不断的和创新中成长，这是一个双向的成就。未来，还呗会继续将满足用户需求放在首位，不断优化改进客户服务。 时至玉米地里的大嫂今天，AI人工智能已经从理想为现实，并已经在各个行业，各个领域广泛应用。早在数年以前，数禾... 2011年9月赵英杰加入苏宁物流,成为了一名普普通通的送货员。但是,在他看来没有小职位,只有用心做。无论... 12月22日，2020网易未来大会新经济论坛暨严选计划战略签约仪式在东阳横店举行，同时浙江制造拓市场严选... 近日，在净网2020专项行动中，凌海市在快手平台的配合下，迅速侦破一起盗窃他人快币的案件... 根据中国香料香精化妆品工业协会的调查公布，自以来，随着消费者对健康护肤的重视，我国化妆... 2020广州国际车展开幕日,已履新东风雪铁龙代总经理22天的毛创新,正式去掉了职务前面的代字,出任东风雪铁... 日前，第十届数字零售与智慧物流企业家年会暨生鲜电商与冷链保鲜包装技术峰会在成功举办。国美安迅... 2020年以来，多次强调新型基础设施建设的重要性，各地区积极布局，各行业加速跟进，一时间新型... 12月22日，唐河县黑龙镇组织社会志愿者到四集中工作示范点镇养老中心开展志愿活动，来自镇中心幼儿园、... 第四届 PADI 潜水嘉年华，首届由城市海岛的潜水狂欢，在海南蜈支洲岛的波涛声中结束！蜈支洲...
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