年年谈，难道一定要消费者闹的天翻地覆才算自己的权益吗？其实自己的权益也是要走流程的，从消费者向厂商报修产品、到的介入、执法部门的监管，我们总希望把对消费者的损害降低到最小。而消费者在产品出现质量问题之后的第一选择，应该是拨打厂商的客服电话。那么目前国内数码相机厂商的客服工作做的怎样呢？笔者昨天以消费者的名义拨打了目前国内主要相机厂商的客服电话，详细情况见下表： 从这次笔者调查的情况看，除了宾得公司笔者暂时无法获得客服电话、柯达客服由经销商代理之外，其他的厂商都有自己的服务专线家厂商的电线家，从对客服工作的重要性看，这个概率只能算一般。 食人蜥蜴 从拨通的客服电话看，各大厂商对于消费者的态度还常好的，尤其是在面队笔者的问题时，并没有服务、或者挂断电话。不过各大厂商似乎都不很重视客服人员的专业培训，在回答某些技术问题时往往语焉不详，不能解释相机上经常发生的技术问题（尼康，柯尼卡美能达、卡西欧，的情况稍好一些，但也不能令人满意）。
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