在一众手机产品的售后维修中，苹果无疑成为了用户反馈最激烈的那一个。不少从业者和用户普遍认为苹果有意拔高产品的维修难度，其次昂贵的维修价格也一度被大众。近年来，苹果的高返修率还引起了美国的关注，在一次回应反垄断委员会的疑问时，苹果公司的法律副总裁 Kyle Andeer 表示苹果在售后维修这件事上，一直入不敷出。 Kyle Andeer 强调，苹果从来没有用户维修、消费者接受高价维修服务的想法，甚至在苹果的计算中，售后维修一直是稳赔不赚。该数据从 2009 年开始算起，苹果在维修服务商的支出均高于营收，而苹果针对维修服务的性措施，是为了确保这些复杂的电子产品能被安全维修和可靠性。 这位高管的着实让人意外，鉴于苹果的维修价格在行业内确实是数一数二的贵，而言辞中谈到的“计算方法”也存在疑问，是否计算保修期内的免费维修支出呢？还有近年来的“电池低价更换”、“键盘免费维修”等损失是否也计算在内呢？ 这位高管也表示未受过专业培训的人员在修理苹果产品时，可能会引发潜在的安全问题，“例如一个螺丝松动就可能导致设备过热起火”，而出来的新闻头条中，人们往往只记住了“iPhone 爆炸”而忽略了“维修不当”的问题。 目前，大部分者做梦梦见洗头并不接受 Kyle Andeer 这套说法，表示更换电池并非高难度任务，而苹果则大可在设计中降低设备的维修难度。
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