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同方电脑售后打造完备体系 让客户享一流服务

作者:habao 来源: 日期:2018-6-14 0:45:35 人气: 标签:电脑售后服务

  同方电脑售后在历年的工作开展中发现,一个做电子产品企业除了拥有前沿的高新技术和尖端的科技产品之外,还必须具备一个强大的售后服务作为自己的技术支撑。近年来,随着中国市场经济的飞速发展,信息产业在我国经济中所占比重日益加大。中国电子行业紧跟世界发展时代潮流成为推动中国经济社会变革的重要力量。作为电子行业最具代表性的产品——电脑的发展也尤为迅速,而且随着我国电子产业的发展,产业升级步伐的加快,它的发展速度用一日千里形容也毫不夸张。但是随之而来的也会产生一些新生问题,需要引起足够的重视,以确保我国电子行业的持续健康快速发展。同方电脑售后总结到,由于电脑的更新换代速度飞快,导致许多新的售后问题产生。那么都产生了哪些问题?在遇到此问题时,作为国产品牌大佬同方电脑售后又是怎样应对的呢?接下来给大家做一一介绍。

  电脑在使用中,难免会遇到各种问题,尤其是完全在电脑平台上工作的一些企业和个人,电脑出现问题却得不到及时维修,这对信息化经济模式的当今时代,那绝对会造成不可估量的损失,因此电脑的售后服务至关重要,而同方电脑售后为确保您的服务需求得到有效满足,当您的同方电脑出现故障时,请您首先拨打同方电脑售后服务热线小时电话响应:当接到您的报修电话时,我们的授权服务机构将在2小时内与您取得电话联系,确定维修事宜;

  7天*24小时服务:同方电脑售后认证的服务机构将为您提供7天*24小时服务,节假日正常上班;

  第二个工作日上门服务:针对保修范围内出现故障的产品,同方电脑售后在全国主要城市提供第二个工作日上门服务,具体服务时间由同方服务机构与您确认;

  特殊情况:当您的时间不方便工程师上门服务或遇到不可抗力导致无法及时提供上门服务,服务时间以我们的工程师与您协商的时间为准;

  同方电脑售后上门服务工程师如果遇到特殊情况当场不能解决,我们的服务工程师会和您协商,得到您的同意后将机器带回台式电脑授权服务机构维修,维后将机器送回。

  随着生活水平提高,电子产品的更新加快,产品生命周期短。在使用电脑中,或者因为技术要求,或者因为工作要求,导致更换电脑频繁。正使用的电脑在配置上并无损坏,但因为各种要求不得不更换更高配置的电脑,原来的电脑不得不闲置,但是由于闲置过久导致电脑损坏;或者电脑在本身使用中坏掉,人们却又不舍得扔掉,只能搁置。针对此种情况,同方电脑售后服务特此推出“电脑回收服务”。

  同方电脑用户可享受同方提供的免费同方电脑售后“电脑回收服务”,范围包括同方品牌的笔记本电脑、台式电脑、显示器、服务器。客户需要自行将电脑送往同方分布在全国各地的指定同方电脑售后服务站进行回收。此项服务目前仅在中国实施,尚未在、、澳门实施。

  同方电脑售后,致力于用户的角度,将推出更多人性化的服务,让客户在愉悦地使用同方电脑的同时,享受同方电脑售后一流服务。

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