为贯彻落实国务院《质量发展纲要2011-2020年》和市办公室《贯彻实施质量发展纲要2014年行动计划》文件，加快提升该区服务业质量水平，指导帮助服务业企业创新服务理念，拓展服务方式，引导、激发潜在需求，积极改进服务质量，不断满足百姓对服务质量的新要求，促进服务行业又好又快发展。按照国际通行的顾客满意度调查的方法，铜山区市场监管局和铜山区发改经济委联合对全去供电、电信、银行、医疗、出租车、物业等15个行业开展顾客满意度调查活动。本次顾客满意度调查活动通过组织分工、问卷设计、问卷发放收回、数据处理和统计分析由专业咨询管理公司组织力量对调卷进行统计分析，形成总结报告，预计本月底形成报告，2月份公布结果。
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