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三加三减”提升服务质量

作者:habao 来源: 日期:2015-6-8 10:43:00 人气: 标签:服务质量

  本报八一电 (记者张尚华) 记者从林芝地区国税局获悉,该局通过“三加三减”措施,确保“三个三”落地生根,深入开展“便民办税春风行动”。

  “三加”措施包括:一是“加服务”,开展办税,设立办税咨询台,开展纳税,对纳税人实行分类管理、评定纳税信誉等级等办法,为纳税人提供个性化服务;二是“加宣传”,除发放税宣资料外,还通过LED显示屏、手机短信、微信微博、外部网站等各种媒介宣传税收法律法规,宣传手段不拘一格,更具时代气息;三是“加活力”,充实窗口团队,安排一批有活力有干劲的年轻干部到服务窗口工作。

  “三减”措施一是“减流程”,以落实《全国税务机关纳税服务规范》2.0版为契机,与《规范》1.0版无缝链接,继续推行免填单服务,规范办税流程,提高办税效率;二是“减矛盾”,纳税服务科科长深入一线当“厅长”,及时为纳税人排忧解难,化解征纳矛盾;三是“减时间”,拓展网上申报渠道,千方百计减少纳税人在办税上的时间成本。积极进行宣传推介,充分利用办税服务厅、税企QQ群、微博微信、宣传栏等平台向纳税人广泛宣传,扩大知晓面,提高影响力。

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