主持人：再次恭喜各获企业，请大家合影留念。下面进入大会的高峰对话环节。现在我们把时间交给高峰对话的主持人赛迪顾问股份有限公司 副总裁赫建营博士，有请赫博士! 我们今天的大会策划主题是聚焦云服务，助推生态圈共赢。刚才我在我的主题中也讲了云时代的IT服务创新。我想过去几年至少两年，云计算对中国ICT产业产生重大的冲击和影响。第一个问题，在云计算改变了ICT产业，也改变了IT服务产业，对IT服务到底它产生多大影响?我们今天的主题是创新，在这个云时代IT服务创新方向在哪里?先请我们陈研究员分享一下。 陈宝国：如果说最近这两年产业口最热就是一个是移动互联网，一个是云计算。为什么这么热?我想作为对话的环节，大家还是应该一些真话，云的问题为什么这么热?其实中国所主导一项作为工程性工程，或者政绩性工程推动。至于云是什么?到现在为止包括现在各位，国际级的大佬也说不清楚。反正现在叫平台的都叫云，数据库也叫云了。到底云是什么东西?怎么样影响中国未来新兴产业发展方向，甚至是IT服务业发展方向?无论怎么样有两个曲线。 第一个我们国家IT产业结构化发生变化。联想是做什么?联想是以PC为主题一个产业形态，PC为主题就是以个人桌面型为主题的产业形态。我们国内新兴产业这个产业类型也是我们比较古老，但是云计算出现使这个产业形态逐步迎新。桌面存储和处理速度逐步专项基于网络，桌面系统从高的速度，大的存储专项便利人机交互。我们未来这个新兴产业结构发生变化。 第二个，基于IT产业由制造向服务趋势更趋于明显。IT业从一个制造业专项一个制造加服务这个节点，我觉得应该在这几年逐步。IT随着制造者所做，产品制造性向未来的产品制造和加服务一个状态进行转变。随着社会IT产业，我们社会发展，人们对整个上历史上需求，通过IT服务将会更加带动，或者更加有创新性产业会出现。 顾旋：从云计算角度来说，在座IT同仁观察到，尤其今年我们SAP做了两个很大收购。在这个之前我们已经有很强的云的CRM，云在整个全球IT里面是很重要一块，从服务角度来说，至于是云的产品，或者是我们传统这些ERP，从服务角度来说，我们在教育等等，基于我们云的产品再要做一些工作?这个服务旨还是很清晰，跟我们传统服务目标还是一致。 顾旋：这一块其实跟我们所有新产品线，我们目前这个服务团队顾问，或者是我们人员，他们都会经过一个交叉培训。因为对他们来说，他们很多时候面对客户，他们要对我们这些所有新的产品，都有很好的了解。而且，我们内部也有很多一系列培训计划，就是说让我们员工也能够很好为客户解释，Saas是在哪些更适合?或者传统软件在某一些特殊下更适合。 孙锡铭：第一个永远不要忘记客户，客户代表市场，客户现在在云的之下碰到一些困难，客户的需求或者困难代表市场的机会。第二个，运用联想本身过去制造业能力跟PC能力，我们在能力在云能做什么事情?这是比较现实的。第一个从客户需求来说，我想从过去终端含量非常成熟。可是在新的云架构之上，我们很多代表，各位每个人手大概有超过1到2台终端设备。 现在大部分客户说，云上云后方，不管谈的架构，不管是讲这么多软件公司，既影响推动它的网上服务，反过来说需要落地的时候?在最终使用者手上有这么多终端设备?实际上很难统一集成的。既然谈到云，就不能不谈到移动，过去大部分厂商都是移动，移动厂商都不是IT厂商。联想公司从一个IT传统厂商移动，准备替所有我们客户在云终端这边做出结合的供应。 我们从过去终端机，看到pon终端，我们sou终端。过去客户看终端只是一个PC，可是云改变很大数据，反而对平静市场带来很大的机会。我们看到市场机会，看到在云终端这一块，家庭终端TV等等。做生意要看到碗里就好，什么是我们做的好的事情?什么是我们学懂别人做好的事情?我们强项开始从PC集成，PC制造开始做，全世界思考下一步怎么走的时候?到底PC移动化，还是移动PC化?什么是真正转型的工业。 高巍：首先我说一下第一个叫做ITSS，全程叫信息技术服务标准工作组。我本人也是在从事这个标准建设工作，这个标准是2009年4月23日由当时工信部软件服务业司，司长亲自组织实施这么一个工作。也是09年软件服务业司成立以来，第一个重大工作。当时，这个目的很简单，因为服务强调是规模化，就是希望通过这种顶层设计，遵循各个环节整体运作，能够将服务商、厂商、集成商形成一个聚集效应。 所以，那个时候有一个口号?叫做产品服务化，服务标准化，还有就是服务产品化。希望把服务也能作为一个标准产品推广，这是当时一个。更重要是为什么大家关心服务?因为我看今天很多厂商和集成商强调转型，越来越发现服务可能大家未来几年里面共同关注，当然在中国做服务，或者国际上做服务，要有微笑曲线。 主持人赫建营：谢谢，我们再回到孙总，我个人观点始终觉得云计算和移动互联网应该是联动一个东西，是硬币两面，不应该被割裂。刚才林总说跟可口可乐签了很大的单子，是8千万有关移动的联想服务合同。另外，我们也看到联想在武汉投资了一大笔钱，准备建移动互联网产业研究。在联想总体战略中，云计算和移动互联网是怎么联动? 孙锡铭：谢谢，我想我们谈服务，联想怎么互动?联想先件是做PC的时候，是很有优势。做任何一个行业，都没有办法所谓行业的趋势，这样趋势不管在各行各业联想从这个趋势里发展公司策略，不管是硬件还是软件，其他服务。我们去年联想发明的SMaTV，我们谈家庭云的时候，跟云扯上，每个人回到家里面大家手上有多少PC，有多少手机，有多少电视，有我们多少没有计算的能力在家庭。三个网络在所有家庭你的架构之下，根本不需要人为动。用云技术很明显交给市场。 我们思考产品不是单独出一个SMATV，我们在家庭云的时候，希望在中国市场里面家庭云，配备我行销和服务策略可以做到很好。产品搭配跟云需求一起做的。试想一下可乐，公司发一个iPad给你，还要回到公司服务站里面工作，打进去以后联机到公司ERP系统。到网络里面有很多专业厂商做的很好，反过来说很少有专业厂商，叶选廉 景甜帮助CIO解决1万名员工在外面生产设备，它永远不知道这个手机是员工还是客户?看起来很简单，至少是一个很麻烦的事情。中国200多各城市，每个城市网络不太一样，确保每个网络或者回到WiFi时候，顺利存到他的店面，前面从打电话到公司，到全部家庭，回到一个公司前面小云端。要有跨平台软件资源，更重要部分在200各城市维保。在加上三年之内所有维修，再加上假设它的版本要升级，谁做这些事情。 陈宝国：云产业刚才后面讲了，确实说过在我们中国云产业发展当中确实起到了巨大推广作用。但是SAP查了在全球其他地方拓展业务的时候，很少说云，就说平台等等。其实云从现在来讲，大家都认为是一个口号?是我们现在说信息服务化，信息集中化，整个服务平台化一种口号，一种集成。我们不提云的时候，云的核心技术是什么?是虚拟化吗?是平台吗? 云到从现在开始来讲，云在国内应该是信息产业逐步转型过程中一个中间性代名词。我们所说产业结构调整，生产服务化等等，这些口号一直在提，怎么做?大家在所有想云服务标准，如果你不提云，服务业本身它的标准也在做，怎么做信息服务标准，没有云是不是不做这个事情，也得做。智慧地球IBM提出以后，在中国引起最大关注点，说美国要把智慧地球作为战略支持等等，我们一直等等到现在从来没有把智慧地球做到战略。 我们现在来讲，以这个口号去推动我们产业链发展，推动我们产业转型升级，去改善我们所说产业发展，只是一个阶段性东西。我们不要说云就是一项技术，就是怎么样?哪个属于，哪个不属于，现在没有标准。这个口号提出确实有利于中国企业转型，这个口号我认为它的世界也将随着我们服务常态化等等，信息产业调整逐步淡化。 移动互联网我觉得这是一个东西，移动互联网是一个技术，是随着移动宽待化技术应用。原来2G时候发信息等半天，你说在手机上看片不可能，下载一个图片都半天，未来4G、5G发展，互联网已经移动化，互联网已经成为我们生产、生活、社会管理、人娱乐享受不可分割组成部分。如果，互联网不移动化，它未来发展空间，未来整个适用性都不会有更大发展。 顾旋：企业移动解决方案是我们重点一个方向，一块是企业移动，另外一块是大数据解决方案，这两个是我们重中之重。从这个移动解决方案，我们同时向市场推进，第一个这是一个平台，我们希望我们合作伙伴，在我们平台上开发应用。另外一块，我们自己在推动，我们今年在美国收购一个公司，它主要是根据移动解决方案，包括他跟中国移动的终端去查零部件，查维修历史，一系列。 高巍：实际刚才挺认可陈老师说一句话，可能云计算就是信息服务一个代名词，尤其在咱们中国现在不管是制造业，还是服务领域，在众人的下可能这种突破是更关键。比如说我们谈基础软件，驱动力可能是安全，谈标准驱动力更应该是服务于实际应用需求，服务于可交付的服务。我觉得这个可能是我们关键，所以在做标准情况下，和做产品是两个纬度，做标准的时候要强调把复杂的事情简单化，简单事情大家能产生共性，重复的事情要融化。 我们中标软件做基于国产操作系统，基于国产办公室软件，还有移动终端的产品。我们获厂商我旁边的就是知道它是联想，如果每个企业站在主人角度上说话，近期把标准体系，和服务体系能够更好的根据不同的企业，使企业成为规模化进行。这个可能还是现在是需要突破的地方，我中标软件把自己产品面向客户，面向可交付的服务。 孙锡铭：大家相信云是将来的趋势，如何以前从一家厂商服务，或者自己一个单独思维变成一个生态圈一个想法，不管是中小企业也好，不管是大型企业也好，都涉及云之下选择自己的程序。云也是一下促成，在很多企业里面有很多系统如何跨越到云时代里面去做。甚至多个厂商协调领域，必须认识生态系统，找一个契合云，加入云这个时代。
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