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以用户为中心:三棵树400服务热线全面升级

作者:habao 来源: 日期:2018-4-5 22:20:22 人气: 标签:400服务热线

  400电话不仅是企业对外沟通的重要途径,也是企业服务形象的集中体现。2016年9月,三棵树400呼叫中心正式成立并上线服务热线的全面升级,亦是“以用户为中心”的最好诠释。

  近年来,三棵树在激烈的市场竞争中脱颖而出,取得了可喜的发展成绩。企业规模逐渐扩张,用户的服务需要自然与日俱增。以往,三棵树的400热线分散至各个部门接听,对用户来说较为繁琐,管理体系也有待完善。为了给用户提供高效的服务和便捷的沟通,同时建立良好的双向联络,三棵树把400呼叫中心的运作提上重要日程。

  三棵树400呼叫中心的成立,不仅打通企业内部平台,实现专人专岗的对接模式,还将电话、官网、电商、微信等多个渠道组合运营,让用户能够“找到人”、“找对人”。据悉,三棵树400业务目前的支持范围为:产品咨询、招商加盟咨询、意见与投诉、查咨询、订单生产进度查询、物流信息查询、网络购物咨询、马上住业务咨询等等。除了提供400电线呼叫中心还在非工作时间开通用户留言功能,并且对区域市场、微信、微博、官网的在线留言及服务述求进行统一处理。

  本着“以用户为中心”的核心价值观,三棵树400呼叫中心将快速准确地满足用户需求,显著提高整体服务水平,全面升级客户满意度。另一方面,企业还将建立用户服务档案和资料库,定制专属的服务对策,促进用户的品牌忠诚。

  前两天在朋友家看到她的梳妆台,一眼就很喜欢,外形设计有点像钢琴设计那种,朋友说是全友家居的

  想换张床,跑了好几个家具店,觉得全友家居马赛生活不错,不过这么系列好像全是原木色,没有其他颜色吗

  家里新房已经到了软装环节了,我女朋友看上了全友家居马赛生活,请问下这个系列用的是什么材质呢?

  想买全友家居新上市的那款臻木系列书架和茶几,我一个二十几岁的姑娘买这种古朴的中式家具是不是不太合适

  

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