近期，美的冰箱与苏宁电器将年末盛大收官盛典，让众多消费者可以在此期间为家里纷纷增添新电器过好年。与司空见惯的以“超低价格”为噱头的传统促销活动不同，此次收官盛典，除了吸引人的价格外，美的冰箱更是拿出了“真金白银”级的高服务品质，让大家了解美的冰箱怎么样?除了在产品上吸引人之外，连带着服务也达到了星级享受。 苏宁电器与美的都是各自领域的巨头。苏宁电器位于中国B2C行业的前三，传统家电更是其最强的板块之一，而美的则是中国毋庸置疑的家电领域的领导者。而由两个巨头联手为消费者带来一场别开生面的“年末收官盛典”，让消费者享受到不一样的购物体验。 以旧换新，消费者可以以旧机兑换优惠券，进行新机购买抵扣;满额送豪礼，最低消费10000元，即可享受最高价值2000元等额家电;全屋家电全套礼包，白电或家电一站购买，可享受精美套餐礼包。 除了以上三个以“价格”作为吸引消费者关注点外，“年末狂欢盛典”其余两个活动则是另辟蹊径，以“品质”服人。 首先是十分贴心的送洗服务：美的充分洞察消费者需求，提供免费清洗服务。活动期间，凡在苏宁电器购买美的指定型号家电，即可享受专人上门免费清洗服务，让清洗大型家电不再成为困扰消费者的难题; 除此之外，美的还提出了行业创新的“私人定务”：活动期间，在苏宁电器线下门店购买一站式家电、家装、建材、家具等，可享受VIP私人定务，让家装同主人一样，独一无二，装点成自己想要的样子。 其实，美的集团乃至美的旗下各事业部，一直以来都有在品质服务。而美的冰箱此次联合苏宁电器，以“真金白银”高品质服务吸引消费者，只是其中一个缩影。事实上，美的冰箱以往的活动都可反映出美的“品质为王”的，同时也验证了美的冰箱怎么样，以其星级服务来满足用户的需求，成立了美的冰箱钻享俱乐部，将星级服务一直传达下去。 之前美的冰箱经过了大量的售后客户调查和服务数据研究，实地了解了不同客户的售后服务需求后，美的冰箱正式宣布建立钻享俱乐部----凡购买美的冰箱7000元以上特定机型的用户，均可注册成为美的钻享俱乐部会员，并享有包括101天质量问题免费退换、免费清洗保养服务、一对一全程专业管家服务、360度冰箱免费体检服务、免费备用机服务-、家庭用电安全检查、家庭用水安全监测等7项VIP尊享服务。 钻享俱乐部的成立，彰显的不仅是美的冰箱对产品品质的自信，更是对于消费者体验的品牌关怀，传递了美的冰箱的品牌温度。尤其是“101天超长周期质量问题退换”的承诺，远超同级别其他品牌，向消费者展现了十足诚意。 相比还在沿用“七天退货、15天包换”三包政策的同行业竞争者，美的冰箱“101天质量问题退换”、“30分钟售后服务”等行业领先的售后方案的提出，彻底解决了消费者“报修困难、电话占线、服务人员态度差”等一直存在的冰箱行业售后服务问题，体现了美的冰箱“质量为王”的，同时验证了美的冰箱怎么样?可以为人们带来星级的服务售后。 商业从来不是价格这么简单，在消费升级的今天更是如此。从价格到追活品质，消费者对商品的要求较从前更加严格。美的冰箱正式洞察到这一点，从成立之初就“品质服务为王”的策略，在消费者群体中获得了极高的美誉度，在狼烟四起的中国家电市场成为领军企业。 作为家电人，你知电企业的薪酬体系吗?这里有一份2017年度家电企业薪酬表......[详细]
|