近日，蚂蚁金服透露了一项内部数据显示：目前支付宝智能客服的自助率已经到了96%-97%，智能客服的解决率达到78%，比人工客服的解决率还高出了3个百分点。
不少网友发现，小米官网的客服个个会作诗，人人油菜花，经常写出一些七言藏头诗回复米粉，而米粉也非常喜欢“调戏”这些客服，已成为一道别样的风景。
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