中国，，2016年5月17日——戴尔今日宣布计划扩大专业支持一线通服务（PremiumSupport）技术支持的范围，该服务旨在通过简化快速的服务流程，极大改善个人电脑消费者的体验。同时，戴尔公司宣布应用于Alienware笔记本的专业支持一线通服务从硬件拓展到游戏软件领域，帮助玩家配置、测试、修复等在运行游戏过程中遇到的问题，旨在为玩家提供更完备的游戏体验。 戴尔全球支持及部署副总裁及总经理DougSchmitt表示：“经过我们的研究调查，顾客告诉我们技术支持最重要的是服务的传达及时有效、服务人员拥有丰富的专业知识、同时要覆盖硬件和软件问题。在‘专业支持一线通’服务的支持下，我们为顾客提供24x7全天候的售后服务，服务人员训练有素，并且在顾客需要时提供现场支持服务。不管顾客身在何处，他们都能够轻易地找到戴尔的技术专家为他们服务。” 戴尔”专业支持一线个国家，涵盖Alienware、XPS、及灵越(Inspiron)系列产品。在大中华区，Alienware及灵越(Inspiron)系列产品的ProSupport??forConsumer服务将会被专业支持一线通服务（PremiumSupport）全面取代，XPS的消费者将于7月12日开始可以享受”专业支持一线通”服务。该支持服务今年下半年将可以在提零售店购买。 推荐： |