湖北日报讯（记者肖丽琼、通讯员倪留青）素以服务著称的京东，将在今年“双11”继续推高服务“天花板”。10月24日，京东“双11”正式启动，京东集团副总裁、京东零售平台业务中心负责人林琛表示，为提升用户体验，今年京东“双11”活动期间的服务投入同比去年增长将超过50%，湖北消费者可享受超过5亿种商品30天价保服务。 价保、上门换新、只换不修等，一直是京东的金牌服务。今年京东11.11，京东拓宽上述服务的覆盖品类、保障时长、保障力度。 价保是电商平台抚平消费者“价格焦虑”的“杀手锏”。今年是京东在业内率先推出价保服务的第15个年头，京东将再次升级价保服务，参与京东11.11的实物类商品几乎全部支持价保服务，超过5亿种商品享受30天价保的“超长待机”，领取优惠券的商品也支持价保。“只换不修”也是京东首创的服务之一，今年京东“双11”活动期间，除家电和键鼠外，手机和母婴电器也被纳入支持180天“只换不修”品类，堪称“王炸”。 京东华中区负责人告诉记者，“双11”活动期间，将有上万名京东客服以及京东云智能客服京小智24小时提供服务；同时，还有包含母婴、医药、运动、美妆、宠物等多领域专属售后服务团队，协助用户处理全场景下的专业问题。如果客户需要“上门换新”，快递小哥最快3小时就可以把新商品送上门。 湖北日报客户端，关注湖北及天下大事，不仅为用户推送权威的政策解读、新鲜的热点资讯、实用的便民信息，还推出了掌上读报、报料、学习、在线互动等系列特色功能。返回搜狐，查看更多
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